公共方面

為什么要進行實名認證？

根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律的規(guī)定，以及按工信部、通信管理局、公安等有關(guān)監(jiān)管單位要求，用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務。如果您想?yún)⒓涌齑懋a(chǎn)品的免費測試、或購買使用相關(guān)的產(chǎn)品服務，則需要您進行實名認證，我們也將竭誠為您保障賬號的信息安全以及產(chǎn)品使用。

如何進行實名認證？

登錄快代理官網(wǎng)會員中心，在【實名認證】導航菜單下選擇實名認證，即可以選擇個人認證/企業(yè)認證兩種認證方式。

如何選擇實名認證方式？

實名認證方式包括個人認證和企業(yè)認證，其中：

• 個人類型主體，可以通過個人支付寶認證方式和個人微信認證方式進行實名認證。個人類型主體使用個人支付寶人臉核身或個人微信人臉核身，如果信息完全正確，提交審核后即可實時完成認證。
• 企業(yè)類型主體，可以通過銀行對公賬戶認證方式和企業(yè)證件認證方式進行認證。 推薦企業(yè)賬號使用銀行對公賬戶認證方式認證，如果您輸入的信息完全正確，我們收到您的申請后，根據(jù)不同銀行的到款情況最快30分鐘完成認證。企業(yè)證件認證方式，一般1個工作日內(nèi)完成審核。

實名認證審核未通過怎么辦？

如果實名認證審核未通過，請到實名認證頁面查看具體的失敗原因，針對失敗原因，按提示進行正確的認證操作后，重新提交實名認證。
如果仍無法解決，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進行處理。

實名認證提交審核處理時長？

正常情況下，企業(yè)賬號認證審核時間不超過1個工作日。您可以根據(jù)情況，選擇合適的認證類型和認證方式。
個人實名認證處理時長

• 支付寶人臉核身：即時完成認證
• 微信人臉核身：即時完成認證

企業(yè)實名認證處理時長

• 企業(yè)證件認證：1個工作日內(nèi)
• 銀行對公賬戶認證：1個工作日內(nèi)

審核超時處理

如果超過最大審核時間，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進行處理。

實名認證審核期間能否購買快代理的產(chǎn)品？

首次提交實名認證審核期間您可以正常登錄賬號中心，但是不可以購買產(chǎn)品；提交實名認證主體變更的審核期間可以正常購買產(chǎn)品。

暫時無法提供完整證件信息，是否可以先通過認證，后期再補全證件信息？

• 個人不支持證件認證，請通過微信或支付寶完成認證。
• 企業(yè)如果選擇證件認證，必須提交真實齊全的認證材料。如果暫時無法提供認證材料，可以通過銀行對公賬戶認證方式進行認證。

如果不進行實名認證，會對使用快代理業(yè)務產(chǎn)生什么影響？

如果急需購買代理產(chǎn)品，但未進行實名認證，選擇哪種認證方式最快捷？

• 個人類型主體信息正確，提交審核后即可實時完成認證。

實名認證的賬號類型對購買代理產(chǎn)品的類型有影響嗎？

快代理實名認證分為個人賬號認證和企業(yè)賬號認證。實名認證的賬號類型對您購買代理產(chǎn)品的類型沒有任何影響，即無論您選擇個人實名認證或企業(yè)實名認證都可以購買快代理提供的所有代理產(chǎn)品服務。

實名認證提交認證信息時，系統(tǒng)提示錯誤，怎么辦？

請檢查您輸入的認證信息是否正確，如果認證信息填寫無誤，請保存錯誤提示信息的截圖，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進行處理。

實名認證過程中遇到問題如何處理？

如果您在實名認證的過程中遇到無法自行解決的問題，可以通過 提交工單 或 聯(lián)系客服 為您進行處理。

已經(jīng)通過快代理實名認證后，實名認證的狀態(tài)可以解除嗎？

快代理賬號進行實名認證后無法解除認證狀態(tài)，但可以通過變更實名主體來修改認證信息（一個月最多修改一次）

• 個人實名主體變更流程
• 企業(yè)實名主體變更流程

同一身份信息可支持幾個快代理賬號實名？超出可實名的數(shù)量限制怎么辦？

• 針對個人實名認證，同1個身份信息（中國大陸居民身份證號碼）最多可支持實名認證3個快代理賬號。
• 針對企業(yè)實名認證，同1個企業(yè)身份信息（企業(yè)名稱/營業(yè)執(zhí)照）最多可支持實名認證3個快代理賬號。

實名認證失敗之后可以立刻重新進行實名認證嗎？

可以立即重新進行實名認證，每個賬戶最多擁有5次實名認證機會；